Comprar en Tranquera es muy sencillo, sólo debes seguir los siguientes pasos:
- Explora nuestros artículos: Al hacer clic en el producto que te guste, la imagen se ampliará y podrás acceder a todos los detalles de la prenda: talles disponibles, colores, composición, referencias y precio.
- Agrega al carrito: Selecciona tu talle ideal y presiona el botón de "Comprar". Luego, podrás decidir si quieres seguir navegando para sumar más productos o avanzar directo al proceso de pago.
- Identifícate: Para comenzar a procesar tu orden, el sistema te pedirá que ingreses tu dirección de correo electrónico.
- Datos de facturación: Completa la información solicitada con tu nombre, documento de identidad y un número de teléfono. Si necesitas una factura con RUT, este es el lugar indicado para ingresar los datos de la empresa. Aquí también podrás revisar y ajustar las cantidades de tu carrito antes de presionar "Continuar".
- Método de entrega: Elige cómo prefieres recibir tu compra. Puedes optar por envío a domicilio (indicando tu dirección y método de envío) o retiro en sucursal (seleccionando el local de Tranquera que te quede más cómodo).
- Pago seguro: Selecciona tu medio de pago. Aceptamos tarjetas de crédito Visa, OCA, MasterCard, Lider y Creditos Directos, con la facilidad de abonar en hasta 6 cuotas sin recargo.
- Confirmación y seguimiento: ¡Listo! A la brevedad recibirás un email con la confirmación de tu compra y los detalles de entrega. Además, te mantendremos informado por correo electrónico con cada actualización sobre el estado de tu pedido.
¿Es posible modificar o cancelar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido no es posible modificarlo ni cancelarlo directamente desde el sitio web. Sin embargo, puedes comunicarte con nuestro equipo para asistirte vía correo electrónico a info@tranquera.com.uy o por WhatsApp al +598 99 851 947.
¿Puedo realizar el cambio de un producto?
Sí. Dispones de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de compra para efectuar el cambio de cualquier artículo. Puedes realizarlo de dos maneras:
- En sucursales: Presentándote en cualquiera de nuestros locales con la boleta de compra o el ticket de cambio.
- Por envío: Comunicándote previamente con nosotros a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp para coordinar la gestión de la prenda.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs y sábados de 9:00 a 13:00 hs.